近期，市场部胡经理接到来自湖北客户的产品购买需求，经过一番沟通后得知，客户现场有某一特定电缆需要从一束电缆中识别出来，项目紧急，需要采买电缆识别仪这一电测设备。

武汉特高压市场部胡经理立马推荐了武汉特高压出品的HTDS-V 带电电缆识别仪，这款设备既能识别停电电缆，也能识别带电电缆，完全满足了客户方电力施工现场对电缆识别的多重需求。

随后，客户方表示为节约时间成本，需要武汉特高压技术人员携带设备赶赴项目现场，协助完成试验。当时武汉疫情十分严峻，由于各地疫情防控政策的不同，导致武汉特高压技术人员无法及时赶至客户现场。见此情形，胡经理立马与公司售后部协调，阐明前因后果。最终，公司决定急客户之所急，帮客户之所需，让武汉特高压技术人员以自驾的方式赶到试验现场。

武汉特高压技术人员在现场环境十分混乱的情况下，凭借着自身多年的售后经验，以及娴熟的操作技巧，很快就精准确定出了电缆的位置，帮助现场人员顺利完成了此次试验。客户方在之后的交谈中表示对此次的合作非常满意，当即表示后期所有电测设备都会优先考虑武汉特高压！

急客户之所急，也就是说在工作中要站在对方的角度去思考问题，尽可能早的想到一些问题并做好安排；要把客户的事情当作自己的事情一样对待，积极地去解决。在客户服务工作中，只有把握好客户痛点，才能将服务工作做好，做精致。

虽然现在到处都有疫情，但是疫情无情，人有情，不管客户有什么困难，我们都会第一时间帮客户解决。武汉特高压电力科技有限公司以“诚信，求实”的企业精神，秉承质量第一，客户至上的服务宗旨，深受消费者和用户的厚爱！